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业务架构

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发布时间:2019-10-29 02:43 点击次数:

  上期和大家分享了零售企业CIO的主要职责、优秀CIO的特质。CIO作为IT部的领导,他最基本的目的,还是需要带领IT团队服务于企业。今天我跟大家聊聊CIO所带领的IT团队的组织架构。

  不同的发展阶段,企业的IT组织架构、团队规模人数及复杂度也都各不相同,所以我将采用一家规模较大的零售企业来举例说明,但并非所有企业都需此类复杂架构。

  不同的企业类型、企业性质,其IT组织架构的名称也各有差异。如内资和外资,上市和非上市公司,同一部门可能称系统集成部,也可能称HELP DESK或电脑科,今天主要讨论各部门的职能和具体负责事项。

  零售企业里IT部最基础的部门称桌面运维部,主要负责维护公司的网络硬件,如电脑设备、鼠标、键盘,及门店的各硬件设备的维护。某些外资公司的桌面运维业务是外包出去的。

  此部门平时较隐性化,只有当设备系统出现问题时才会被想起。桌面运维团队人数根据企业规模的不同一般在几个到几十个之间。

  第二个部门称系统运维部,主要负责企业内各软件系统的正常运行。现在每家企业使用的软件系统较多,少则十几个,多则几十个,伯俊有位客户共使用60多套专业软件。

  如OA系统、财务系统、POS系统、OMS订单管理系统、WMS仓储管理系统、狗万体育平台。ERP企业管理系统等等,都需专职人员来维护,和软件供应商对接。一般而言小规模企业,其IT部门主要为以上两个部门。

  规模中等的企业,会有第三个部门:开发部。外部供应商提供的标准套装软件已不能完全满足企业业务需求,需自身IT团队进行个性化定制开发。开发部内部会有人员分工,如需求采集、代码开发、软件集成等。

  随着信息化建设的深入,会出现第四个部门:数据分析部。它是从开发部门逐渐独立出来的,最早时该角色可能只是由开发部门的分析专员承担。随着企业的数据不断增加、分析的维度逐渐复杂及大数据技术愈益普遍,数据分析部门便慢慢独立开来成为一个较重要部门。

  第五个部门称项目部或方案部,在IT部门地位较其他部门稍高,主要负责评估各供应商的产品及解决方案,整体项目的推进落实,协调公司内部资源及对接外部供应商等业务。此外,还会收集业务部门需求,并和CIO共同去了解同行的最新技术和动态。

  最后一个部门称流程管理部或流程优化部。狗万体育平台,配置此类部门的企业较少。当企业信息化发展到一定程度,会发现其内部整体流程的设计和优化,和IT紧密相关,且IT作为一个涉及到所有业务的部门,由他们来整合优化流程最为合适。

  企业的变革、资讯方案等,最终还需IT来落地。现在大部分零售企业,其IT部门更多的是一个服务和支持的角色,没有上升到管理流程的高度,这类局面,我相信未来会逐步改变。

  所有的人员架构最终都是服务于企业业务的,IT团队如果还以传统方式来服务企业,那么他们的工作也会慢慢和企业的经济效益不相关,IT团队就只能是外围的一个部门,IT部门在企业内部的地位很难提高。

  如何让IT技术与业务运营深度交互,挖掘企业长远的业务需求,真正让IT做到赋能业务,产生更多的效益,是每个零售企业IT团队需要去学习和挖掘的一块,也是IT团队未来发展的核心方向。返回搜狐,查看更多